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オペレーターへのお問い合わせ

オペレーターがチャット形式で対応いたします。チャットのご利用には当社にご登録の電話番号が必要となります。

またご本人さま確認を要するお問い合わせの場合、ご登録の情報をお伺いいたしますので、ご協力をお願いいたします。

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メールでのお問い合わせ

お取引に関するお問い合わせ・ご意見・ご要望等をお問合せフォームより24時間受付いたしております。

返信は月曜日~金曜日のAM9:00~PM5:00(祝日・年末年始を除く)の間に行います。

フォーム内の項目を選択後、必要事項及びお問い合わせ内容等をご入力の上送信してください。

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本人確認書類送付先のご案内

口座開設申込時に「メール・郵便」を選択した際の「本人確認書類」及び「マイナンバー通知書類」の郵送先は以下となります。

「本人確認書類」「マイナンバー通知書類」については、こちらをご参照ください。

ログインIDがわからない・閲覧期限が切れた場合

オペレーターチャットもしくはお問い合わせフォームにて「口座開設手続き完了のご案内」の再発行依頼を承ります。

オペレーターチャットが受付時間外の場合、お問い合わせフォームをご利用ください。

お客さまのご本人確認が必要となりますので、ご協力をお願いいたします。

登録情報と現住所、氏名に相違がある場合、登録情報の変更が完了してからの郵送となります。

登録情報の変更について

ログインができる場合

ログインができない場合

  1. 1.登録情報変更依頼フォームより必要事項を入力し、送信をお願いいたします。
  2. 2.当社より登録情報変更の申請書類を郵送いたします。
  3. 3.必要事項と変更事項をご確認いただき、ご署名、ご捺印の上、同封の返信用封筒で本人確認書類をご郵送ください。「本人確認書類」については、こちらをご覧ください。
  4. 4.登録情報変更後、オペレーターチャットより「口座開設手続き完了のご案内」の再発行手続きをお願いいたします。

秘密の質問に関するお問い合わせ

ご本人さま確認を要するお問い合わせのため、ご登録の情報をお伺いいたしますので、ご協力をお願いいたします。

「秘密の質問の答え」はお電話でもお答えすることはできませんのでご了承ください。

お客さまからのお電話に関しまして、サービス向上のため録音させていただいておりますので予めご了承ください。

口座解約

お取引口座の解約にあたり、事前に保有している建玉をすべて決済し、保有建玉を0とした上で、すべてのご資金を出金して預託金残高を0円(※小数点以下は切り捨て)にしていただく必要がございます。
下記フォームより、必要事項をご入力の上、解約を行ってください。

当社以外の窓口

個人情報の取扱に関する問い合わせ窓口

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当社は個人情報の保護に関する法律に基づく認定を受けた認定個人情報保護団体である上記の団体に加盟しております。当該団体では、加盟会社が行う金融先物取引業に係る個人情報の取扱いについての苦情・相談を受け付けています。

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