よくある質問
登録情報に関するご質問
Q
登録情報変更する際に必要な本人確認書類を教えてください。
A
変更する登録情報によって提出書類が異なります。提出する本人確認書類をコピーして、当社より郵送される登録情報変更の申請書類と共にご返送ください。通知カード・パスポート・学生証・各種公共料金の明細書は本人確認書類としてご利用出来ません。コピー画像が鮮明でないと、受理できない場合がございますので、全体が鮮明に映るようにコピーをお願いいたします。
住所の変更
日本国籍のお客さま（提出書類 2点）
下記書類の中から2点の書類提出が必要です。どちらの書類にも新住所が記載されていることをご確認ください。ただし、各種健康保険証を提出する場合は旧住所を削除し、新住所のみの記載がされているものをご用意ください。
外国籍のお客さま（提出書類 2点）
下記書類の中から1点と「在留カード」「特別永住者証明書」「国籍・在留期限が記載された住民票の写し」の中から1点が必要です。どちらの書類にも新住所が記載されていることをご確認ください。ただし、各種健康保険証を提出する場合は旧住所を削除し、新住所のみの記載がされているものをご用意ください。
氏名の変更
日本国籍のお客さま（提出書類 1点）
下記書類の中から1点の書類提出が必要です。書類には新旧の氏名が記載されていることをご確認ください。
外国籍のお客さま（提出書類 1点）※日本国籍取得にかかる謄本名変更のみ
日本国籍取得による氏名変更の場合、下記書類の中から1点が必要です。書類には、新旧の氏名が記載されていることをご確認ください。
出金先金融機関の変更
日本国籍のお客さま（提出書類 1点）
下記書類の中から1点の書類提出が必要です。書類には当社に登録されている情報と同一のものをご用意ください。
外国籍のお客さま（提出書類 1点）
下記書類の中から1点の書類提出が必要です。書類には当社に登録されている情報と同一のものをご用意ください。
本人確認書類について
運転免許証
表面
裏面
運転免許証送付時の注意点
- ①両面をご送付ください。
- ②申請時と同一の氏名・現住所・生年月日であることをご確認ください。
- ③有効期限内であることをご確認ください。
- ④有効期限がはっきりと見えていることをご確認ください。
マイナンバーカード
表面
裏面
マイナンバーカード送付時の注意点
- ①申請時と同一の氏名・現住所・生年月日であることをご確認ください。
- ②有効期限内であることをご確認ください。
- ③マスキング等はしないようお願いいたします。
- ④マイナンバー未登録の場合は両面をご送付ください。
住民基本台帳カード
住民基本台帳カード送付時の注意点
- ①申請時と同一の氏名・現住所・生年月日であることをご確認ください。
- ②有効期限内であることをご確認ください。
- ③裏面に住所変更等の記載がある場合は裏面もご送付ください。
健康保険証
表面
表面
裏面
健康保険証送付時の注意点
- ①申請時と同一の氏名・現住所・生年月日であることをご確認ください。
- ②住所が裏面にある場合は現住所を記載の上、裏面もご送付ください。
- ③保険者番号及び被保険者等記号・番号（QRコード含む）は不要です。お客さま自身で塗りつぶしてくださいますようお願い申し上げます。
印鑑登録証明書
印鑑登録証明書送付時の注意点
- ①申請時と同一の氏名・現住所・生年月日であることをご確認ください。
- ②発行日から3か月以内であることをご確認ください。
- ③氏名変更・住所変更には本人確認書類としてご利用になれませんのでご注意ください。
住民票の写し
住民票送付時の注意点
- ①申請時と同一の氏名・現住所・生年月日であることをご確認ください。
- ②発行日から3か月以内であることをご確認ください。
- ③発行元市区町村の公印と発行日が隠れないようにご送付ください。
- ④複数ページある場合は全てのページをご送付ください。
- ⑤本籍や住民票コードは必要ございません。
- ⑥外国籍のお客さまの国籍変更による氏名変更の場合、本籍の記載が必要となります。
- ⑦外国籍のお客さまによる住所変更、出金先金融機関変更の場合には国籍・在留期限の記載が必要となります。
- ⑧マイナンバー未登録の場合はマイナンバー入り住民票をご送付ください。
