サービス向上委員会

「ログインID再通知フォーム」をリリースいたしました。

日頃からお客さまよりいただいておりましたご意見ご要望にお応えし、ログインIDを忘れてしまった場合にお客さま自身ですぐにご確認いただける「ログインID再通知フォーム」を2024年9月9日（月）にリリースいたしました。

これまで、ログインIDを忘れてしまった場合、オペレーターチャットやお問い合わせフォームによる「口座開設手続き完了のご案内」の再発行が必要となり、ログインまでにお時間がかかってしまっておりましたが、「ログインID再通知フォーム」にて、入力した情報と当社にご登録の情報と一致した場合、24時間いつでもログインIDをご確認いただけます。すでに解約しているお客さまもご利用可能です。

ただし、法人のお客さまや口座開設がまだ完了していないお客さま、「口座開設手続き完了のご案内」を受け取っていないお客さまはご利用いただけません。お手数をおかけしますがお問い合わせフォームから「口座開設手続き完了のご案内」の再発行手続きを行ってください。

ログインIDの再通知方法

①当社に登録されている氏名、カナ、生年月日、郵便番号をご入力ください。

ご入力いただいた情報が当社に登録されている情報と一致しない場合は、お問い合わせフォームから「口座開設手続き完了のご案内」の再発行手続きを行ってください。

②ご登録のメールアドレス宛にログインIDを確認できるURLをお送りいたします。

メールが届かない場合は迷惑メールフォルダに受信していないかご確認ください。

それでも届かない場合は、ご登録のメールアドレスが相違している可能性がありますので、お問い合わせフォームにて「口座開設手続き完了のご案内」の再発行手続きを行ってください。

③当社に登録されている生年月日と電話番号をご入力ください。

④ログインIDが表示されます。ご確認いただいたログインIDは、お客さまご自身での管理をお願いいたします。

今後も継続してお客さまのご要望にお応えしてまいりますので、引き続きSBI FXトレード株式会社をよろしくお願いいたします。