お問い合わせ
登録情報の変更について
氏名・氏名（フリガナ）・住所・性別・出金先金融機関の変更
下記のフォームよりお手続きください。
出金先金融機関の変更に関して、従来は、オンラインでの変更手続きを受付けておりましたが、不正利用対策のため2020年9月28日以降は、郵送でのお手続きに限らせて頂いております。
登録情報の変更には「本人確認書類」と「マイナンバー通知書類」の添付が必要となります。
「本人確認書類」のみの場合でも登録情報の変更手続きを進めさせていただきますが、その場合は追って「マイナンバー通知書類」のご提出をお願いいたします。
「本人確認書類」「マイナンバー通知書類」については、こちらご参照ください。
※既に「マイナンバー通知書類」の提出が完了しているお客さまは必要ありません。
変更の手続きが完了後、当社からメールにてご連絡いたします。
変更手順
- 1.上記「登録情報変更フォーム」から必要事項を入力し、送信してください。
- 2.当社より登録情報変更の申請書類を郵送いたします。
- 3.必要事項と変更事項をご確認いただき、ご署名、ご捺印の上、同封の返信用封筒で本人確認書類とマイナンバー通知書類を同封の上ご郵送ください。
- ※既に「マイナンバー通知書類」の提出が完了しているお客さまはマイナンバー通知書類は必要ありません。
メールアドレス・電話番号・自己資産等財務情報の変更
取引画面内の「設定」にて変更頂けますのでご利用ください。
※操作方法については、各種マニュアルをご参照ください。
本人確認書類送付先のご案内
口座開設申込時に「メール・郵送」を選択した際の「本人確認書類」及び「マイナンバー通知書類」送付先は以下となります。
※「本人確認書類」「マイナンバー通知書類」については、こちらをご参照ください。
※郵送の場合、郵便料金はお客様負担となりますので予めご了承ください。
郵送先住所
〒106-6019
東京都港区六本木1-6-1泉ガーデンタワー
ＳＢＩ ＦＸトレード株式会社
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ご意見・ご要望・お問い合わせ等
ご意見・ご要望、お取引に関するお問い合わせ等は、下記フォームより受付いたしております。
フォーム内の項目を選択後、必要事項及びお問い合わせ内容等をご入力の上送信してください。
口座解約
お取引口座の解約にあたり、事前に保有している建玉をすべて決済し、保有建玉を0とした上で、すべてのご資金を出金して預託金残高を0円（※）にしていただく必要がございます。
下記フォームより、必要事項をご入力の上、解約を行ってください。
AIチャットでのお問い合わせ
AIチャットがお客様のご質問にお答えいたします。
（お問い合わせ、指標、為替レート、予想など）
「AIチャット」はお客さまからの質問をもとに、返答の精度を向上させていきます！
生まれたばかりのサービスのため、お客さまのご希望に沿った正確な返答ができない場合がございますが、温かい気持ちでご利用していただければ幸いです。
たくさんのご利用をお待ちしております！
電話でのお問い合わせ
受付時間：月曜日～金曜日（AM 9:00～PM5:00）※祝日等を除く
ご本人様確認を要するお問い合わせの場合（申込状況や取引内容に関するご質問など）、ご登録の情報をお伺いいたしますので、ご協力をお願いいたします。
※ご本人さま確認が出来ない場合、ご案内出来ない場合がございますのでご注意ください。
※お客さまからのお電話に関しまして、サービス向上のため録音させていただいておりますので予めご了承ください。
固定電話の方はこちら
0120-982-417 0120-982-417
携帯電話の方はこちら
03-6747-2909 03-6747-2909
当社以外の窓口
個人情報の取扱に関する問い合わせ窓口
当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定を受けた認定個人情報保護団体である次の団体に加盟しております。当該団体では、加盟会社が行う金融先物取引業に係る個人情報の取扱いについての苦情・相談を受け付けています。
[一般社団法人金融先物取引業協会 個人情報苦情相談室]
(http://www.ffaj.or.jp/hogodantai/index.html）
住所：〒101-0052 東京都千代田区神田小川町1－3 NBF 小川町ビルディング
電話番号：03-5280-088103-5280-0881
受付時間： 午前9 時～午後5 時 （12 月31 日～1 月3 日、 土日及び祝日を除く。）
その他の問い合わせ窓口
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センターは、相談・苦情を受付け、紛争解決サービスを提供しています。
電話番号：0120-64-50050120-64-5005（月曜日～金曜日AM 9:00～PM5:00 ※祝日等を除く）
ホームページ：http://www.finmac.or.jp
