よくある質問

Q

口座開設完了通知メールは届きましたが、ログインIDやパスワードが分かりません。

FX
積立FX
オプションFX
暗号資産CFD

A

ログインIDとパスワード設定用URLとQRコードを記載した書面「口座開設手続完了のご案内」をご確認ください。

口座開設時の本人確認方法によって、書面「口座開設手続完了のご案内」の確認方法が異なります。

「スマホで撮影」にて口座開設が完了した場合

口座開設完了通知メールにて、「口座開設手続完了のご案内」の閲覧が可能となります。

「口座開設手続完了のご案内」の閲覧ができない場合、ログイン情報のポップアップがブロックされている可能性があるため、ポップアップブロックを解除する必要がございます。

スマートフォンで「Safari」をお使いのお客さま

「設定」→「Safari」→「ポップアップブロック」をオフにしてください。

スマートフォンで「Google Chrome」をお使いのお客さま

Googleアプリを開き、「設定」→「サイトの設定」→「ポップアップブロックとリダイレクト」を許可にしてください。

パソコンで「Google Chrome」「Microsoft Edge」をお使いのお客さま

①アドレスバーの右にあるポップアップブロックのアイコンをクリックします。

②「常に許可する」を選択します

③完了をクリックします。

④ページを更新すると、「口座開設手続完了のご案内」が表示されます。

Google Chrome

Microsoft Edge

「アップロード」もしくは「メール・郵送」にて口座開設が完了した場合

「口座開設手続完了のご案内」はお客さまのご本人確認のため、転送不要の簡易書留郵便にて送付いたします。

転送をかけている場合は受け取ることができませんので、当社にご登録している住所を現住所に変更する手続きが必要となります。その際、現住所が記載されている本人確認書類をメールもしくは郵送にてご提出ください。住所変更についてはこちらをご覧ください。

また、書類不備によって、「アップロード」もしくは「メール・郵送」を利用した場合も、転送不要の簡易書留郵便にて送付となります。