よくある質問

A

マイページの「お客様情報」にてご確認いただけます。ログインページはこちら。

「お客様情報」をご確認いただく際に、本人確認が必要となります。

・携帯電話をご利用の場合

「SMS認証」もしくは「電話認証（受電）」を選択してください。

「SMS認証」を行った場合は、選択した電話番号へ認証コードを記載したショートメールが送信されます。

「電話認証（受電）」を行った場合は、選択した電話番号へ発信されますので、受電していただき音声を聞き取ってください。

・固定電話をご利用の場合

「電話認証（受電）」を選択してください。選択された固定電話へ発信されますので、受電していただき音声を聞き取ってください。

※「SMS認証」はご利用できません。

ショートメールの受信（SMS認証）もしくは自動音声案内 （電話認証）で取得した認証コードを入力し、「出金依頼」ボタンを押してください。

電話番号が分からない場合

下部にある【「ご利用番号」が使用できない場合】からご登録の電話番号が変更できます。

ご登録のメールアドレス宛にワンタイムパスワードをお送りいたしますので、ワンタイムパスワード、変更前の電話番号、変更後の電話番号を入力し、認証コードを発行してください。

変更後の電話番号で受け取った認証コードを入力すると、電話番号が変更されます。

メールアドレスも利用できない場合はオペレーターチャットまでご連絡ください。